Foire aux Questions

Retrouvez les questions fréquemment posées par nos clients.

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Questions pratiques

Y’a-t-il une personne sur place ?

Votre référent EA sera présent à votre arrivée et à votre sortie, disponible durant votre séjour par téléphone pour toutes questions, conseils, services autour de votre séjour EA.

Le délai conseillé pour réserver ?

Nos équipes vous conseillent de réserver au plus tôt pour les périodes fortes (Noël et jour de l’An ou les vacances de Février pour l’espace montagne, les périodes juillet et août pour les espaces Provence et Golfe de Saint-Tropez).

Conditions d’annulation

Chaque réservation et hébergement sont soumis à des conditions d’annulation spécifiques, elles vous seront transmises lors de votre réservation sur le devis final et communiquées à l’oral lors de votre entretien avec votre référent EA.

Conditions de paiement

Chaque réservation sera validée une fois votre acompte versé. A réception de votre acompte de 30% à 50% de votre devis, notre équipe vous enverra la confirmation de votre séjour. 8 semaines avant votre séjour, le montant restant dû devra être régler.

La Caution

Une caution vous sera demandée à votre arrivée dans votre hébergement EA ; le montant vous sera transmis sur votre devis final avant signature et vous sera rendu à votre sortie après avoir fait le check out avec votre référent EA.

L’expérience Event Altitude

Pourquoi réserver avec Event Altitude ?

Les équipes Event Altitude vous offrent un suivi personnalisé des la première prise de contact pour votre séjour jusqu’à votre sortie. Votre référent est là pour vous accompagner et vous conseiller.

Quels sont vos partenaires ?

L’équipe Event Altitude met à disposition des services, prestations et hébergements en accord avec l’esprit du projet EA. Les membres de l’équipe sont originaires des 3 régions et connaissent l’ensemble des avantages et contraintes de chacune d’entre elles. Chaque partenaire est méticuleusement choisi et testé par nos équipes avant d’être présenté et apparaitre sur notre catalogue.

Quels types d’expériences vous proposez ?

Event Altitude vous propose de vivre des expériences pour petits et grands, de la simple activité de saison à l’activité extrême pour dépassé ses limites, partager un repas avec un chef dans votre hébergement ou vivre un stage EA avec une formule tout compris pour découvrir un lieu et une discipline seul ou à plusieurs.

Comment procéder à la réservation d’activités ou d’expériences ?

Chaque activité, service ou expérience seront réservés avec votre référent EA lors de votre devis final, il vous sera possible de réserver des services ou activités en last minute au risque que la disponibilité soit restreinte.

Les services inclus dans la réservation

Chaque prestation EA vous sera proposée sans surprise, les taxes de séjour, les parkings, votre référent EA pour la création de votre séjour et sa présence à votre arrivée et à votre départ.

Les modalités

Taxes de séjours

Dans votre devis EA les taxes de séjour sont toujours incluses.

Parking et suppléments déja réglés et réservés

L’ensemble des services, activités ou parking sera traité avec votre référent et réglé lors de votre devis final ; vous pourrez rajouter des services une fois sur place avec votre référent EA si la disponibilité le permet.

Quick check, nous vous réceptionnons prioritairement

Les équipes EA vous évitera de perdre du temps pour votre check in ou check out, votre référent aura récupéré l’ensemble des informations avant votre arrivée et vous accompagnera directement dans votre logement ou votre parking et vous éviter de passer par l’accueil.

Devis, acompte, règlement et réception par votre réferent EA

Un seul interlocuteur de la création à la sortie de votre séjour ! Il vous guidera dans les étapes de réservation, répondra à toutes vos demandes ou besoins et vous conseillera afin de passer le meilleur moment possible, il s’adaptera à votre moyen de communication, e-mail / sms / wattsapp / téléphone ….

Une autre question ?

Vous souhaitez avoir plus d’informations ?
Vous pouvez nous contacter avec ce formulaire. Nous vous répondrons sous 24 heures.

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